Télémaintenance

Le dépannage à distance

Entièrement sécurisé

En informatique, la télémaintenance consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou internet, afin d'effectuer des opérations sur cet ordinateur.

Elle se fait par le biais de logiciels qui proposent des fonctionnalités.

La prise en main à distance

Comment ça marche ?
Le technicien vous donne un numéro de téléphone gratuit à rappeler si vous n'en avez pas.
Il reste en ligne avec vous, pendant toute l'intervention.

Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si il était assis devant votre ordinateur à vos cotés.

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.
Vous êtes le seul à connaitre le mot de passe qui s'inscrit sur votre ordinateur, et il se réinitialise à chaque connexion. Vous transmettez un nouveau code à chaque fois à votre technicien par téléphone pour qu'il accède à votre PC. Ainsi, votre ordinateur est protégé et aucune intrusion non désirée n'est possible _ Sécurité maximum.

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?
La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

Les Avantages ?

Vous n’avez pas besoin de planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.

Si vous désirez plus de renseignements, Contactez-nous par téléphone au 06 72 862 864

24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Nous intervenons,

à un tarif forfaitaire, quelle que soit la durée de l’intervention.

Les réglements s'effectuent soit par compte sécurisé Paypal, soit par cartes de paiement.

Les dépannages à distance sont réalisables sous réserve que votre environnement informatique et votre connexion Internet le permettent.

Si vous avez des doutes sur la compatibilité de votre matériel avec la technologie utilisée, vous pouvez prendre contact au 06 72 862 864 pour demander un test gratuit de compatibilité.

L'achat d'un forfait vous donne droit à la réalisation intégrale de la prestation décrite sur un seul ordinateur, quelque soit le temps que devra passer le technicien pour effectuer l'ensemble des travaux commandés.

Une fois l'intervention complétée et la connexion coupée, le forfait sera considéré comme consommé.